In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
Aanbieder: Zorgvervoer Regio Rotterdam
Consument: De partij die de diensten van Aanbieder afneemt.
Diensten: Het faciliteren van het vervoer van Consument door vervoerder tegen betaling.
Overeenkomst: De overeenkomst tussen Aanbieder en Consument aangaande de levering van diensten.
Vervoerder: De natuurlijke of rechtspersoon die zich verbindt personen en bagage te vervoeren.
Artikel 2: Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Aanbieder, indien daar een overeenkomst uit voortvloeit.
Artikel 3: Overeenkomst
De overeenkomst en de daaruit voortvloeiende verplichting tot afname en betaling van de diensten komt tot stand na aanvaarding door Consument van het aanbod en ontvangst door Aanbieder van de betaling.
Na totstandkoming van de overeenkomst, ontvangt Consument een factuur.
De overeenkomst is persoonlijk van aard en niet overdraagbaar aan derden, tenzij schriftelijk overeengekomen.
Controleer de gegevens op de bevestiging en factuur, deze worden als uitgangspunt voor de ophaaltijd aangehouden.
Voor wijzigingen binnen 24 uur, neem contact op met Zorgvervoer Regio Rotterdam.
Artikel 4: Annulering & Restitutie
Consument heeft het recht de overeenkomst te annuleren. Annuleringen moeten schriftelijk of per e-mail worden ingediend, minimaal 24 uur vóór het vervoer.
Bij annulering 24 uur vóór het vervoer wordt restitutie verleend, met aftrek van 10% administratiekosten (minimaal €10).
Bij annulering binnen 24 uur of als de overeenkomst binnen 24 uur vóór het vervoer is gesloten, wordt geen restitutie verleend.
Artikel 5: Bagage
Zorgvervoer Regio Rotterdam stemt het voertuig af op het opgegeven aantal stuks bagage. Wanneer de bagage bij vertrek niet overeenkomt, kan de rit niet gegarandeerd worden.
Artikel 6: Vertraging
De chauffeur heeft een marge van 15 minuten voor of na de gewenste ophaaltijd.
Bij vluchtvertraging wordt hiermee rekening gehouden. Meld u bij het Meetingpoint op de luchthaven bij aankomst.
Artikel 7: Betaling
Betaling kan via iDEAL, creditcard of overboeking vooraf plaatsvinden. Boekingen vanaf een luchthaven dienen vooraf betaald te worden.
Artikel 8: Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen schriftelijk binnen 10 werkdagen na constatering van het vermeende gebrek te worden ingediend.
Artikel 9: Aansprakelijkheid
Zorgvervoer Regio Rotterdam is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door vertragingen in het vervoer of het missen van reisaansluitingen. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het daadwerkelijk betaalde bedrag in het lopende kalenderjaar.
Artikel 10: Overmacht
Zorgvervoer Regio Rotterdam is niet verantwoordelijk voor het niet nakomen van verplichtingen door overmacht, zoals onvoorziene omstandigheden buiten onze controle.
Artikel 11: Toepasselijk Recht
Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de Rechtbank te Rotterdam.
